Правила гарантийного обслуживания продукции AC Robin
Гарантийное обслуживание продукции AC Robin осуществляется сетью сервисных центров «СЕРСО» www.cepco.ru
Адрес организации: Москва, Колодезный переулок, дом 3 строение 25
Телефон: (495) 967-38-72
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.
Гарантийное обслуживание подразумевает под собой устранение аппаратных неисправностей, возникших в процессе производства или эксплуатации изделия в течении гарантийного срока.
Пункт приема в ремонт в Москве
Ремонт в регионах
Для ремонта изделий в регионах, необходимо переслать устройство в центральный сервисный центр. Для этого на сайте www.cepco.ru необходимо зайти в пункт меню "Контакты" и выбрать "Вызов курьера". В появившейся форме заполнить поля и отправить данные.
После этого курьер заберет устройство по указанному в форме адресу. После ремонта оборудования камера будет доставлена вам на тот же адрес.
При гарантийном ремонте все курьерские доставки осуществляются бесплатно.
Если на сайте возникли трудности и не получается заполнить и отправить форму, то необходимо написать на электронную почту: info@cepco.ru
Консультант подробно пояснит как осуществить отправку.
Гарантийные условия
Благодарим Вас за покупку данного Изделия и гарантируем его надежную работу. В случае если данное Изделие будет нуждаться в гарантийном обслуживании, рекомендуем Вам обращаться в авторизованные сервисные центры, полную информацию о которых можно получить в центральном сервисном центре или у Изготовителя.
Изготовитель устанавливает гарантийный срок на Изделие – 12 месяцев, исчисляемый с момента передачи Изделия покупателю.
Срок проведения гарантийного ремонта и обслуживания Изделия в авторизованных сервисных центрах может составлять до 30 дней с даты обращения.
Срок службы изделия установлен изготовителем в размере 3 лет.
Условия гарантии:
I. Изготовитель не гарантирует программную и аппаратную совместимость Изделия с программным обеспечением и оборудованием, не входящими в комплект поставки Изделия, кроме случаев, когда это прямо указано в Руководстве пользователя.
II. Изготовитель не несет ответственности за возможный материальный, моральный и иной вред, понесенный владельцем Изделия и (или) третьими лицами вследствие использования Изделия.
III. Настоящая гарантия не распространяется на:
1. Программное обеспечение, поставляемое вместе с Изделием.
2. Расходные материалы, поставляемые и используемые вместе с Изделием.
3. Документацию, упаковочные материалы, аксессуары, поставляемые вместе с Изделием.
4. Потертости, трещины и иные повреждения корпуса Изделия, не влияющие на технические характеристики Изделия и образовавшиеся в связи с его обычным использованием.
IV. Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях
1. Если дефекты Изделия вызваны нарушением правил его эксплуатации.
2. Если дефекты Изделия вызваны прямым или косвенным механическим, химическим, термическим или биологическим воздействием, излучением, действием агрессивных или нейтральных жидкостей или газов, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения.
3. Если ремонт, техническое обслуживание или модернизация Изделия производились лицами, не уполномоченными на то Изготовителем.
4. Если дефекты Изделия вызваны действием непреодолимой силы, которое Изготовитель не мог предвидеть, контролировать и предотвратить.
5. Если отсутствуют или нарушены пломбы, установленные на Изделии Изготовителем или авторизованным сервисным центром.
6. Если дефекты Изделия вызваны изменением настроек программного обеспечения, установленного на момент поставки Изделия.
7. Если дефекты Изделия вызваны совместным использованием Изделия с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки Изделия.
8. Если дефекты Изделия вызваны действием вредоносных программ для ЭВМ (компьютерными вирусами).
9. Если дефекты Изделия вызваны эксплуатацией неисправного Изделия, либо в составе комплекта неисправного оборудования.
Ремонт неисправного Изделия, не подлежащего гарантийному обслуживанию, осуществляется авторизованными сервисными центрами по установленным сервисными центрами расценкам и в сроки, оговариваемые дополнительным соглашением в момент оформления заказа на ремонт.